Condiciones generales de venta
Última actualización: 1 de julio de 2025
Estas Condiciones Generales regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.alimentacionloscastillos.com, propiedad de:
- Titular: Virginia Martín Santos
- NIF: 70252974A
- Domicilio: C/ La Luz 26, 40004 Segovia, España
- Teléfono: 660 211 511
- Correo electrónico: info@alimentacionloscastillos.com
La navegación por este sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
1. Proceso de Compra
El cliente puede seleccionar productos desde el catálogo online y añadirlos al carrito. Una vez completada la selección, deberá rellenar los datos para la facturación y envío. La compra se formaliza tras el pago y la recepción del correo de confirmación.
2. Precios y Formas de Pago
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente y están expresados en euros (€).
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito/débito
- Bizum
El pago debe realizarse al confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuyo pago no se haya completado correctamente.
3. Gastos de Envío y Plazos de Entrega
Realizamos envíos a Península, Baleares y Canarias. También ofrecemos recogida local gratuita.
📍 Península:
- 0 a 1 kg: 4,57 €
- 1 a 3 kg: 5,55 €
- 3 a 5 kg: 6,68 €
- 5 a 10 kg: 7,46 €
- 10 a 15 kg: 10,32 €
🏝️ Baleares:
- 0 a 1 kg: 7,95 €
- 1 a 3 kg: 12,64 €
- 3 a 5 kg: 17,21 €
- 5 a 10 kg: 26,46 €
- 10 a 15 kg: 35,72 €
🌋 Canarias:
- 0 a 1 kg: 14,40 €
- 1 a 3 kg: 24,40 €
- 3 a 5 kg: 33,72 €
- 5 a 10 kg: 59,63 €
- 10 a 15 kg: 86,98 €
🏪 Recogida local gratuita:
Disponible en nuestra tienda física: C/ La Luz 26, 40004 Segovia. Selecciona “Recogida en tienda” al finalizar tu pedido.
Plazos de entrega: 24–72 horas laborables para Península, Baleares y Canarias. No se realizan entregas en fines de semana ni festivos.
4. Disponibilidad de Productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock, contactaremos para ofrecer una alternativa o proceder al reembolso.
5. Derecho de Desistimiento
Según la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato, salvo productos perecederos o que no puedan devolverse por razones de higiene si han sido abiertos.
Para ejercer este derecho, escríbenos a: info@alimentacionloscastillos.com. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
6. Devoluciones y Reembolsos
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Pedido incorrecto
- Producto dañado (comunicar en las primeras 48 horas con foto)
Tras la verificación, se realizará la sustitución o el reembolso correspondiente.
7. Atención al Cliente
Para cualquier duda o reclamación:
- Email: info@alimentacionloscastillos.com
- Teléfono: 660 211 511
- Dirección: C/ La Luz 26, 40004 Segovia
Respondemos en un plazo máximo de 72 horas laborables.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Segovia.
9. Resolución de Litigios Online
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
